案例一：小李的困惑与解决之道
小李最近在添宝百货买了一双名牌运动鞋，穿了几天后发现鞋子内侧发霉。他怀疑是质量问题，并决定依据服装鞋帽三包法来维护自己的权益。
背景介绍：什么是“服装鞋帽三包法”？
“服装鞋帽三包法”是指消费者购买的服装和鞋帽在一定期限内出现质量问题时，经营者应当按照国家规定或与消费者的约定负责修理、更换或者退货。
问题解决过程：小李如何应对？
第一步：保留证据。小李保留了购物发票，并拍照记录鞋子发霉的情况。
第二步：联系商家。他立即通过官方客服进行了反馈，提供了照片和发票的复印件。
第三步：协商处理。商家同意进行换货，但要求小李承担部分运费。
小结：
在遇到类似问题时，消费者应当积极沟通并保留好相关证据，以便于维护自身权益。